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SUPORTE DE TI
Quanto custa uma hora da sua equipe parada?
O suporte comum reage aos problemas.
Nós os eliminamos antes que aconteçam. Transforme sua TI em vantagem competitiva.
A GATE7 IT SOLUTIONS
Sua TI como motor de crescimento, não como gargalo.
No modelo tradicional, o suporte só aparece quando algo quebra. Nós acreditamos em um caminho diferente: a TI Gerenciada. Nosso foco é a estabilidade operacional e a proteção dos seus ativos digitais, permitindo que sua equipe foque no que realmente importa enquanto nós cuidamos da base tecnológica.
- Auditoria e Documentação
- Ativos
- Licenças
- Dispositivos
- Servidores
- Segurança
- Rede
- Wi-fi
- Cloud
- Usuários
- Atendimento Completo
- Servidores
- Backup
- Data Center
- Cloud
- Conectividade
- Segurança
- Usuários
- Planejamento estratégico anual
Planejamento de melhorias no ambiente tecnológico, alinhadas com o negócio de cada cliente.
- Reporte Mensal
- Alinhamento das métricas
- Feedbacks
- Apresentação dos relatórios de chamados e projetos
SOLUÇÕES
Como transformamos a sua TI
Comunicação
Correção em falhas com envio e recebimento de e-mails
Conexão
Correção de Falhas com o Wi-Fi ou a Internet da empresa
Agilidade
Melhora na lentidões nos computadores dos colaboradores
Backup
Segurança para evitar perda de arquivos ou informações
Atualizações
Atualização de softwares e hardwares
BENEFÍCIOS
Conheça os Benefícios do Suporte da Gate7
Continuidade e
Estabilidade do Negócio
Garantia de um ambiente operacional seguro, com foco na redução de riscos, quedas e falhas recorrentes.
Atendimento
Estruturado (SLA)
Suporte organizado com tempos de resposta definidos, priorização inteligente e histórico completo de chamados.
Gestão Especializada
e Consultiva
Apoio técnico alinhado às boas práticas de mercado, oferecendo recomendações de melhoria e evolução do ambiente de TI.
Previsibilidade
e Escalabilidade
Planejamento financeiro de TI claro e suporte preparado para absorver o crescimento da sua operação de forma organizada.
Parceria Técnica
Estratégica
Atuação da Gate7 como o braço tecnológico da empresa, permitindo que o cliente foque no seu core business.
Segurança e
Proteção de Dados
Governança sobre a infraestrutura para mitigação de vulnerabilidades, garantindo a integridade e a disponibilidade das informações críticas.
MODALIDADE
Escolha a melhor opção para o seu tipo de negócio
Gestão de TI Remota
Atendimento remoto e presencial agendado
Gestão de TI Presencial
Alocação de técnico residente na sua empresa
QUE INCLUEM:
Auditoria e documentação do seu ambiente
Gerenciamento dos seus serviços externos e de nuvem
Planejamento anual da sua estrutura e melhorias
Suporte Avançado, níveis 2 e 3. Suporte 24h a nível de servidor.
Sistema de chamados, estatísticas e gestão dos serviços
ESCOPO TÉCNICO
Sustentação avançada do ambiente de TI
Infraestrutura & ambiente
Acompanhamento ampliado de servidores e serviços críticos.
Suporte a ambientes on-premises, virtualizados e híbridos.
Avaliação recorrente de estabilidade, disponibilidade e risco.
Rede &
Segurança
Suporte a rede, firewall, VPN e segmentação.
Análise de conectividade e componentes críticos.
Escalonamento acelerado para níveis superiores.
Incidentes
& Resposta
Acompanhamento técnico próximo em incidentes de alto impacto.
Análise de causa-raiz, recorrência e gargalos.
Atendimento prioritário a usuários e equipes-chave.
Mudanças &
Melhoria Contínua
Apoio técnico em mudanças planejadas.
Recomendações preventivas e direcionamento técnico.
Orientação para evolução do ambiente.
Relatório executivo
Visão consolidada de incidentes, riscos, recorrências e recomendações estratégicas do período.
Acompanhamento Gerencial
Reuniões periódicas de alinhamento técnico e operacional com visão próxima da operação do cliente.
PLANOS GATE7
Soluções Inteligentes para Cada Estágio do seu Negócio.
executivo mensal.
CLIENTES
Alguns dos nomes que confiam na Gate7
Juntos, nós
impulsionamos resultados
Geramos soluções inovadoras para grandes empresas por meio da estratégia e do trabalho em equipe.
Feedback + Insights
que geram evolução
Transformamos dados em decisões assertivas e processos eficientes para melhorar a jornada do seu cliente.
Parcerias que
fazem a diferença
Geramos valor e destaque de mercado através de soluções inovadoras e crescimento sustentável.