Conte com o Suporte de TI especializado da Gate7 para resolver qualquer problema que surja em sua infraestrutura de TI. Seja para manutenção de computadores, servidores ou suporte de TI para sua equipe, seja ela em Home Office ou atuando diretamente na empresa, nossa equipe está preparada para oferecer o melhor atendimento.
Com o Suporte de TI da Gate7, sua empresa terá uma rápida resposta para os diversos problemas que podem ocorrer no dia a dia. Não permita que falhas técnicas interrompam suas operações; confie no nosso suporte de TI para manter tudo funcionando perfeitamente.
Oferecemos Suporte de TI tanto remoto quanto in-loco, garantindo que a solução mais eficiente seja aplicada rapidamente, preservando a produtividade e o desempenho da sua empresa.
PARCEIROS
Somos parceiros das principais empresas de tecnologia do mundo e capazes de implementar as soluções mais atuais para você deixar os seus concorrentes no passado.
Conte com a Gate7
6 motivos para você contar com a Gate7.
Know-how de especialistas
Conte com um time de profissionais altamente treinados, atualizados e capacitados para que seu negócio posso crescer impulsionado por sua TI.
Monitoramento 24/7
Monitoramento ativo da conectividade, serviços e servidores da estrutura do cliente, garantindo a disponibilidade completa
Garantia de qualidade
Nós vamos garantir um alto nível de segurança e rapidez no atendimento à quaisquer eventualidades e um suporte para todas as horas
Controle dos serviços
A confiança dos nossos clientes é o mais importante, por isso geramos relatórios de todos dos serviços executados, do desempenho e do estado dos equipamentos.
Redução de custos
Seus custos serão menores, uma vez que contratação, pagamentos e encargos de pessoal ficarão sob responsabilidade da Gate7.
Retorno do investimento
Vamos constantemente sugerir melhorias e aquisições que podem ajudar a empresa a obter economia de consumo e aumento de produtividade.
"Com a Gate7, não existe jogo de empurra-empurra. Resolvemos o problema ou gerenciamos a situação com seus outros fornecedores para garantir a solução!"
Erielson Santos
Diretor Executivo e Fundador.
NÍVEIS DE SUPORTE
Conheça nossos
Suporte Nível 1 Usuário
Atendimento ao usuário com registro de chamados, seja para sanar dúvidas de usabilidade bem como configuração de hardware/software básicos de produtividade. Indicação de outros níveis de suporte quando necessário.
Suporte Nível 2 Infraestrutura
Análise e Suporte com foco em resoluções em níveis de Infraestrutura composta por Hardware, Software e Redes que sejam de maior complexibilidade. Integrações, Validações e Suporte para disponibilidade de negócio.
Suporte Nível 3 Gestão e Inovações
Suporte e implementações de novas soluções. Mapeamento de incidentes de alta complexibilidade. Análise de recorrência, gerenciamento e padronização, indicadores e manutenção macro da TI.
Rotina com a Gate7
Veja como será sua rotina com a
Trabalhamos com um plano estratégico para evitar erros recorrentes em TI como:
O banco de dados do sistema da empresa está parado e não há previsão de volta;
Estou com medo de perder todos os dados da empresa;
Um colaborador está com lentidão no computador em sua estação de trabalho;
A internet ou o Wi-Fi da empresa não está funcionando corretamente;
O e-mail travou e perdemos a comunicação com os cliente;
SUPORTE DE TI
Suporte de TI
para sua empresa.
Resolução de Problemas
Você contará com uma equipe de especialistas pronta para atender as demandas da sua empresa com soluções inteligentes e também com gestão preventiva de problemas.
Relatórios
Todos os chamados estão vinculados à conta da sua empresa, com relatórios de acompanhamento detalhados sobre a utilização das horas do seu contrato.
Contrato Personalizado
Cada empresa é única e precisa de um plano que seja ajustado para sua realidade. E a Gate7 trabalha com planos customizados de atendimento em suporte de TI para sua empresa.
Continuidade
Tenha sua empresa sempre online com o Suporte de TI da Gate7. Contamos com profissionais capacitados para atender suas demandas e manter seu negócio disponível.
Temos um painel para gerenciamento dos chamados além de classificá-los com níveis de criticidade para que sua empresa receba um atendimento personalizado e que permita um acompanhamento de status on-time.
Satisfação
Atendemos mais de 330 clientes corporativos com um
Estes são alguns dos muitos segmentos em que atendemos diversas empresas atualmente:
Advocacia
Arquitetura
Construtoras
Contabilidade
Energia
Engenharia
Finanças
Indústrias
Turismo
Química
Farmácia
Logística
Tecnologia
Transporte
Têxtil
Conte com nosso suporte 24/7 para
sua segurança.
Vamos Conversar?
Preencha o formulário que em breve nossa equipe de especialistas irá retornar com a solução para a TI de sua empresa.
Sua TI simplificada, eficiente e atualizada.
Parceria Cloud
Conheça a Dinnamic
A Gate7 tem parceria com a Dinnamic, empresa especializada em serviços de Infraestrutura em Nuvem.
faq
Perguntas Frequentes
01. Como abrir um chamado?
Para abrir um chamado, após sua empresa ter feito a contratação do Suporte de TI de acordo com o nível desejado, será disponibilizado uma área exclusiva para sua empresa realizar os chamados e acompanhar o andamento deles conforme demanda.
02. Qual o limite de chamados mensal?
O limite de chamados é atrelado ao número de horas que sua empresa contratou no momento da escolha do plano. Mas, uma vez que as horas do plano tenham sido usadas, sua empresa continuará sendo atendida e as horas a mais serão cobradas na próxima fatura. Sempre com autorização prévia do setor responsável.
03. Como faço para contratar este serviço?
Para contratar o suporte técnico de TI especializado basta entrar em contato pelo nosso Whatsapp Comercial que nossa equipe de atendimento irá auxiliar você para um plano que supra a necessidade da sua empresa.
