TI Gerenciada
Managed IT Services
Tenha uma TI Gerenciada que previne falhas antes que elas aconteçam.
A Gate7 assume a gestão proativa e contínua da infraestrutura de TI da sua empresa, com monitoramento 24/7, SLA definido e um único ponto de contato, por um valor mensal fixo e previsível, sem surpresa na fatura no fim do mês.
TI Gerenciada, ou Managed IT Services, é um modelo de contratação em que uma empresa especializada assume a responsabilidade contínua e proativa pela infraestrutura de tecnologia de um cliente, por meio de um contrato mensal com SLA definido, monitoramento constante e um ponto único de contato, diferente do modelo tradicional de suporte sob demanda (break-fix), em que o prestador só é acionado quando algo já quebrou.
A Gate7 IT Solutions, empresa de TI fundada em 2007, oferece TI Gerenciada para empresas e clientes em todo o Brasil.
TI Gerenciada Gate7
- Painel de TI Gerenciada Ao Vivo
- Infraestrutura Monitorada Em dia
- SLA do Mês Dentro da Meta
- Incidentes evitados preventivamente 12 este mês
- Ponto único de Contato Ativo
CUSTO REAL
O custo real do modelo reativo (break-fix) aparece depois
Pagar só quando algo quebra parece mais barato no começo. O problema é que, sem prevenção, os incidentes se acumulam e o custo real some lá na frente.
Break-fix custa mais caro no fim
Pagar por hora técnica sempre que algo quebra parece econômico no início, mas os incidentes se acumulam e o custo real dispara com o tempo.
Sem SLA, sem previsibilidade
Sem um acordo de nível de serviço, não há prazo garantido de resposta nem de solução cada chamado vira uma loteria de quanto tempo vai levar.
Empurra-empurra de fornecedores.
Um cuida da rede, outro do servidor, outro do sistema e quando algo dá errado, todo mundo aponta para o fornecedor ao lado.
TI sem visibilidade de custo
Gasto variável e imprevisível a cada mês, difícil de orçar e de justificar internamente sem um número fixo para planejar.
COMPARATIVO
Suporte reativo ou TI Gerenciada: o que muda na prática
As diferenças que definem se a sua TI previne problemas ou só corre atrás deles.
| Aspecto | Suporte reativo (break-fix) | TI Gerenciada com a Gate7 |
|---|---|---|
| Abordagem | Reativa — aciona o fornecedor quando já quebrou | Proativa — monitora e previne antes de afetar a operação |
| Custo | Variável, por chamado ou hora técnica | Fixo mensal, previsível para o orçamento |
| SLA | Geralmente inexistente | Definido em contrato, com prazos de resposta e solução |
| Ponto de contato | Múltiplos fornecedores por área | Um único parceiro responsável pelo ambiente inteiro |
| Relatórios | Raros ou inexistentes | Relatórios periódicos de performance e disponibilidade |
Abordagem
Custo
SLA
Ponto de contato
Relatórios
PILARES
Os quatro pilares da TI Gerenciada
É isso que diferencia um contrato de TI Gerenciada de um suporte técnico comum.
O que entregamos
O que a Gate7 entrega na TI Gerenciada
Tudo o que mantém a infraestrutura saudável antes que um problema apareça para o usuário.
Monitoramento de infraestrutura 24/7
Servidores, rede, nuvem e segurança observados continuamente, com alertas automáticos para qualquer desvio.
Suporte com SLA definido
Prazos de resposta e resolução por nível de criticidade, acordados em contrato e acompanhados em relatório.
Gestão de patches e atualizações
Aplicação programada de atualizações de segurança, reduzindo vulnerabilidades sem impactar a rotina da empresa.
Backup e continuidade
Rotina de backup monitorada e testada, como parte integrada da gestão contínua do ambiente, não um item avulso.
Segurança gerenciada
Firewall, antivírus corporativo e resposta a incidentes como parte do serviço contínuo, não como contratação separada.
Relatórios de performance e disponibilidade
Indicadores mensais sobre o que foi feito, o que foi evitado e o que ainda precisa de atenção na infraestrutura.
Como funciona
Como funciona a implantação da TI Gerenciada
Um processo estruturado para sair do modelo reativo sem interromper a operação da empresa.
Fale com nossa equipe
Receba um diagnóstico do seu Microsoft 365, sem custo
Conte um pouco sobre sua empresa e um especialista da Gate7 retorna pelo WhatsApp com os pontos de atenção e o plano de licenciamento e segurança mais adequado ao seu cenário.
- Mapeamento do uso atual de licenças e identificação de custos desnecessários
- Identificação de falhas de segurança, acessos indevidos e políticas de backup
- Comparativo entre o ambiente atual vs. otimização e gestão avançada do ecossistema
Nossas Unidades
PR - SP - SC