Entenda o que é NOC (Network Operations Center)

Hoje boa parte dos processos de uma empresa dependem da tecnologia. Por essa razão, é essencial que toda a infraestrutura de TI seja constantemente monitorada. Então, esse monitoramento pode ser feito através de um NOC (Network Operations Center).

O Centro de Operações de Rede, como é chamado em português, ajuda a manter o controle de todo o TI de forma ágil e eficiente, contribuindo para que a equipe consiga identificar falhas com maior facilidade.

Desse modo, se torna possível tomar as providências necessárias para solucionar o problema tecnológico antes que ele cause perdas financeiras para a empresa. 

Então, aqui vamos explicar do que se trata o Network Operations Center e como ele pode ser útil para a sua empresa. Acompanhe abaixo!

O que é NOC?

O NOC se trata de uma estrutura de profissionais que são responsáveis por fazer o monitoramento e o gerenciamento dos eventos de TI.

Portanto, nessa estrutura, os especialistas acompanham os alertas que são gerados pelos ativos tecnológicos. O objetivo é que toda a equipe tenha processos bem determinados, exatamente para garantir que o ambiente se mantenha o mais estável possível.

Logo, para que isso aconteça, os profissionais contam com softwares e ferramentas específicas que são capazes de centralizar as mais diversas redes, permitindo que o monitoramento aconteça da melhor forma possível.

Além do monitoramento, a equipe de Network Operations Center também é responsável por executar scripts para a estabilização o mais rápido possível em casos de incidentes.

Ele também é capaz de gerar conhecimento que é documentado, exatamente para que a estrutura seja capaz de aprender com os eventos que aconteceram.

Portanto, estamos falando aqui em gerar relatórios que vão apontar para as melhorias necessárias e evitar problemas futuros a partir do conhecimento que já existe.

Inclusive, atividades de backup e atualizações de softwares, por exemplo, são exemplos de algumas demandas que a equipe de NOC realiza.

Quais as principais atividades do Network Operations Center?

O time do NOC trabalha de maneira preventiva e proativa, garantindo o funcionamento da rede e realizando a organização das demandas por prioridade. 

Esses profissionais atuam segundo as necessidades de cada empresa, fazendo as configurações da infraestrutura de TI para que os relatórios sejam gerados.

Dentro dessa realidade, são capazes de:

• Prever as falhas;
• Identificar as necessidades de atualizações;
• Realizar a segurança da rede;
• Controlar IPs e gerenciar firewalls;
• Realizar backup e armazenamento e muito mais.

Logo, fica evidente que as atribuições da equipe que faz esse monitoramento são importantes para a empresa.

Benefícios do NOC

Segurança

O Network Operations Center ainda garante a segurança dos dispositivos, fazendo com que eles se mantenham de acordo com as políticas existentes, aqui estamos falando de servidores, firewalls, roteadores e tantos outros.

Sem contar que a estrutura de profissionais do NOC favorece a detecção de problemas, fazendo com que aconteça uma atuação rápida em caso de indícios de problemas. 

Então, essa reação ágil é capaz de combater ciberataques, por exemplo, que tem se tornado cada vez mais comum.

Monitoramento constante e coleta de dados

As empresas podem contar com um Network Operations Center que funciona exclusivamente durante o expediente ou 24 horas por dia, 7 dias da semana.

No entanto, independentemente da escolha, sempre haverá um monitoramento constante das redes, exatamente para que seja possível identificar falhas e garantir o funcionamento contínuo de todas as tecnologias da empresa.

Então, esse acompanhamento constante, ocorre também a coleta de informações que permitem que relatórios sejam gerados, facilitando a implementação de melhorias.

Agilidade

De acordo com uma pesquisa realizada pelo Network Barometer Report, redes que são monitoradas apresentam uma resposta de quase 70% mais rápida, além de apresentarem um tempo de reparo 30% menor, quando comparadas aquelas redes que não são monitoradas.

Portanto, essa agilidade na resposta ajuda a reduzir os custos, aumentando a eficiência. Tendo mais recursos financeiros para investir, a empresa se torna mais competitiva no mercado.

E quando se opta pela terceirização do NOC, então, a agilidade é muito maior. 

Transparência

A transparência é também uma das vantagens, uma vez que os dados coletados são exibidos em relatórios. 

Portanto, essas informações trazem um grande diferencial na hora de entender as necessidades de TI da empresa.

Além disso, os relatórios ainda podem embasar o planejamento estratégico da área. Isso porque, será possível identificar os pontos que causam maior risco para a tecnologia da empresa, bem como os gargalos, por exemplo.

Como implementar o NOC?

Para implementar o Network Operations Center deve-se pensar em três fatores importantes:

• Pessoas – montar ou buscar por uma equipe de profissionais qualificados para realizar o monitoramento do ambiente;
• Ferramentas – é importante ainda ter um software que seja capaz de coletar e monitorar os dados. Além disso, a ferramenta deve ter recursos avançados e ser o mais robusta possível;
• Processo – por fim, deve-se pensar em processos que vão ajudar a detectar e prevenir os problemas com maior rapidez. Afinal, a qualquer sinal de problema, a equipe precisa saber como agir.

NOC interno ou terceirizado?

Na hora de implementar o Network Operations Center as empresas sempre se deparam com a grande dúvida: interno ou terceirizado? 

Então, cada instituição tem as suas próprias demandas e é preciso fazer uma análise delas para decidir o que faz sentido.

Portanto, vale a pena ponderar se a equipe interna vai conseguir ser dedicada a atuar no NOC sem que cause impactos nos projetos que estão sendo realizados.

Afinal, muitas vezes não é viável ter profissionais que sejam dedicados exclusivamente para o NOC.

Em contrapartida, ao terceirizar os serviços de monitoramento acaba sendo vantajoso, pois a empresa passa a ter profissionais especializados e que já sabem como implementar essa estratégia de forma eficaz.

O NOC é criado com a finalidade de ajudar as empresas a manter o total controle sobre os processos, garantindo o monitoramento constante da infraestrutura de TI. 

Então, se a sua empresa busca por uma infraestrutura rápida, estável e com alto desempenho, entre em contato conosco e conheça as nossas soluções!